Новости города БезФормата.Ru
Севастополь
Главные новости
 
Задать вопрос?

"Больше не прокатит": в Севастополе подвели итоги курортного сезона

"Больше не прокатит": в Севастополе подвели итоги курортного сезона - Sevastopol.Su
"Больше не прокатит": в Севастополе подвели итоги курортного сезона - Sevastopol.Su
"Больше не прокатит": в Севастополе подвели итоги курортного сезона - Sevastopol.Su
"Больше не прокатит": в Севастополе подвели итоги курортного сезона - Sevastopol.Su
Фото: sevastopol.su

В Севастополе по итогам курортного сезона говорят, что загрузка малых отелей составила 80 %, однако, если сфера услуг не поменяет свой местечковый подход и продолжит «жить одним днем», зарабатывая «легкие деньги», уже следующим летом курорт проиграет Турции.

Власти рассматривают развитие туризма как одно из приоритетных направлений, а участники рынка уверяют – готовы меняться. Эта тема была поднята в Севастополе на конференции «Туризм и индустрия гостеприимства. Открытый диалог бизнеса и власти». Подробности – в материале «ФедералПресс».

Туристический рынок Крыма и Севастополя, в случае, если не поменяет свой подход к уровню сервиса, в ближайшей перспективе проиграет курортам, в первую очередь, Турции, во вторую – Краснодарскому краю. Такое предположение в кулуарах туристический конференции «ФедералПресс» высказал управляющий одного из севастопольских отелей Дмитрий Сливченко.

«Реальность сейчас такова, что крымский сервис опоздал на десять лет. Самое простое, что можно сделать – это проанализировать отзывы гостей после поездки. Как оказалось, около 50 % гостей Крыма больше не хотят приезжать – они разочарованы. Нам выпадает последний шанс исправить ошибки – это строительство моста. Ведь каждый россиянин захочет проехаться по нему. Посетить Керчь, Феодосию, Севастополь. Нам нужно воспитывать персонал и поднимать сервис», – считает управляющий отелем.

Он озвучил основные аргументы, которые пишут в отзывах туристы по итогам посещения крупных отелей на Южном берегу Крыма. По данным эксперта, претензии звучат вплоть до того, что персонал не обращает внимание на обращения гостей – «не может дать утюг», или горничная одного из отелей, стоимость номера в котором достигает 700 долларов в сутки, рассказывает посетителям, что «отдыхать в Крыму не нужно – мы здесь плохо убираемся».

фото с сайта urfotour.ru

Сливченко считает, что в развитие инфраструктуры Крыма и Севастополя государство вкладывает колоссальные средства, однако у отельеров есть пожелание: «сильнее рекламировать регион в целом по России». Он уверен, что представителям бизнеса «нужно воспитывать персонал и поднимать уровень сервиса». По его словам, в том отеле, где он работает управляющим, удалось изменить местечковый подход. «Учили, ругали, мотивировали процентами, подняли зарплату. В итоге наш маленький отель на 19 номеров вышел на конкурс гостеприимства и будет конкурировать с крупными сетями международного уровня», – говорит управляющий.

Порой завышенные цены в отелях полуострова он объяснил простой формулой ведения бизнеса «по-крымски»: «Один год пережили и всё хорошо, дай бог и дальше прокатит. Но больше не прокатит. После того, как построят Крымский мост – если люди увидят (уровень сервиса), они больше не приедут. И «загнать людей в Крым» будет стоить других денег», – отметил эксперт.

Один из примеров навязчивого сервиса на конференции озвучил начальник управления лицензирования и торговли Вадим Кирпичников. Он рассказал историю о том, как его друг летом приезжал в Севастополь и планирует приехать в следующем году, но уже заказал себе футболку с надписью: «Не сажусь на катера. Не нужны прогулки».

Фото: Порт.ньюс


Все дело в том, что, прогуливаясь в центре города по Приморскому бульвару и площади Нахимова, человеку в буквальном смысле слова приходится отбиваться от предложений совершить морскую экскурсию. За несколько минут к прохожему может подойти по 10–15 «зазывал». «Нельзя путать привлечение туристов с назойливостью. Чтобы город выглядел достойно для туриста», – говорит Кирпичников.

Руководитель севастопольского отделения Ассоциации малых отелей Крыма Юлия Бедаш рассказала «ФедералПресс», что «у малых отелей сезон удался», и процент загрузки составил 80–90 %. По ее данным, по сравнению с прошлым годом увеличился процент «возвратных клиентов на 20%». Отельеры говорят, что турист, который приезжал в Крым при Украине и сейчас, очень поменялся – «это совсем другой клиент». Теперь гости готовы оставлять деньги, но они привыкли к другому уровню сервиса и индивидуальному подходу «глаза в глаза».

«На сегодняшний день у нас всего 1 % гостей из Украины, 3 % – иностранные, а основные гости приезжают со всех регионов России. Малый и средний бизнес держит правильную ценовую категорию – предоставляя на две «звезды» трехзвездочный сервис и тем самым превышая их ожидания. Мы все время учимся и стараемся быть лучше. Средние цены в малых отелях – 1 тыс. рублей с человека (две–три «звезды»), 4 тыс. просят за двухместный номер в четырех «звездах», – сказала она.

По данным управления культуры (курирует сферу туризма в Севастополе), в начале лета наблюдалась небольшая тенденция сокращения количества ночевок, а к концу сезона этот показатель вырос – минимально три ночевки и средняя загрузка коллективных средств размещения составила 70 %, а на территории региона прошли классификацию всего восемь отелей. По официальным данным, в Севастополе 150 отелей.

«Существует проблема классификации отелей – сейчас эта процедура не обязательна, однако в Госдуме есть законопроект, который обяжет владельцев коллективных средств размещения классифицировать заведения в обязательном порядке. У нас есть одна организация, которая занимается классификации отелей, но, по их сведениям, очень мало поступает заявок. С одной стороны, потому, что это не обязательно и значит они до этого «не дошли», с другой стороны – значит у них и так «все хорошо», нет проблем с позиционированием и рекламой. Однако, когда процедура станет обязательной, их жизнь заставит определить свою «классность», – говорит начальник управления культуры Ирина Демидова.

Отельеры объясняют – дело не в саботаже и нежелании присваивать себе «звезды», а в сложностях интеграции в правовое поле России. «Если отели на материке (так в Севастополе называют все регионы России за пределами полуострова, – прим. «ФедералПресс») уже давно построены и имеют документы, то у нас все сначала. Надо делать новые проекты, заключения, а это все вопрос согласования с госорганами, которое требует дополнительного времени. Я думаю, что в течении двух лет мы этот процесс наладим», – прогнозирует Юлия Бедаш.

Фото: vladmuz.ru

В Севастополе также нарисовали портрет «своего туриста»: он приезжает в город не столько за пляжным отдыхом, сколько для того, чтобы погрузиться в историю. Здесь расположено 2 тыс. памятников, а в топ посещаемых мест входят музей Героической обороны Севастополя, Херсонес-Таврический, музей Военно-морского флота и фортификационных сооружений. Поэтому власти намерены развивать военно-патриотическое направление, в том числе, и детский туризм. Еще один перспективный блок – эногастрономический (винный) туризм.

Что касается статистики этого года, по предварительным данным, регион уже принял 300 тыс. гостей.

«Развитие Севастополя – как одного из центров туризма в южном Причерноморье для нас основная задача, которая отображена в «Стратегии–2030», и нужно интенсивно к этому двигаться. Отвечая на традиционные русские вопросы, нужно думать – не кто виноват, а что делать», – подытожил вице-губернатор Юрий Кривов.

Анна Малышко
фото из открытых источников Интернет

Севастопольцы пытаются отличить песочницу от собачьего туалета (фото) - RuInformer.ComСевастопольцы недовольны сделанными во внутренних дворах песочницах. Соответствующий пост с жалобой появился в местной группе «Чёрный список.
26.09.2017 RuInformer.Com
В Севастополе спасли пассажиров с тонущего катера - Primechaniya.RuВчера, 25 сентября, у берегов Фиолента потерпел бедствие катер с пассажирами, сообщила пресс-служба Центра гражданской защиты Севастополя.
26.09.2017 Primechaniya.Ru
В Севастополе в море затопило лодку: 8 человек оказались под смертельной угрозой - RuInformer.ComВчера, 25 сентября, в Севастополе случился неприятный инцидент. На мысе Фиолент на Яшмовом пляже спасали 8 человек с маломерного судна, на котором затопило моторный отсек.
26.09.2017 RuInformer.Com
Редакция SevastopolMedia предлагает обзор событий в России и мире Пока вы спали, на Кубани задержали супружескую пару, подозреваемую в каннибализме.
26.09.2017 SevastopolMedia
Минтруд ответил, кто в России зарабатывает больше всех - Sebastopol.TodayМинтруд ответил, кто в России зарабатывает больше всех Представители Минтруда оценили заработные платы жителей России в разных сферах .
26.09.2017 Sebastopol.Today
Керченская переправа остановилась из-за непогоды - Primechaniya.RuКерченская паромная переправа на несколько суток приостановила работу из-за шторма и сильного ветра.
26.09.2017 Primechaniya.Ru
«Народный инспектор»: россиянам доверят фиксацию нарушений ПДД - Sebastopol.Today«Народный инспектор»: россиянам доверят фиксацию нарушений ПДД «Народный инспектор» позволит жителям России самостоятельно фиксировать нарушения ПДД при помощи смартфонов.
26.09.2017 Sebastopol.Today
Один из главных подходов в работе налоговых администраций мира – это клиентоориентированность,
25.09.2017 УФНС по г. Севастополь
Севастопольский горсуд оштрафовал яхт-клуб, преградивший доступ к морю - SevastopolMediaЗа совершённое правонарушение общество должно выплатить 100 000 рублей Как установлено проверкой Росприроднадзора,
25.09.2017 SevastopolMedia
Страшная трагедия в Краснодарском крае: автобус с туристами лоб в лоб столкнулся с грузовиком (фото, видео) - Sebastopol.TodayСтрашная трагедия в Краснодарском крае: автобус с туристами лоб в лоб столкнулся с грузовиком (фото, видео) На автодороге М4 «Дон» в Краснодарском крае ,
26.09.2017 Sebastopol.Today
Неизвестные в Керчи устроили "чистку", поджигая бомжей - SevastopolMedia
Неизвестные в Керчи устроили "чистку", поджигая бомжей
Известно, что один из пострадавших скончался в больнице от ожогов Ужасный инцидент произошел в Керчи 22 сентября.
SevastopolMedia
Шишкина Эвелина Анатольевна (Пресс-служба УМВД Севастополя) - Севастопольская газета
Полиция ищет пострадавших от действий продавщицы авиабилетов
Женщина работала в авиакассе в Севастополе и присваивала деньги покупателей билетов.
Севастопольская газета
Военнослужащий в Севастополе убил человека, попросившего у него сигарету - SevastopolMedia
Военнослужащий в Севастополе убил человека, попросившего у него сигарету
Севастопольским гарнизонным военным судом рассмотрено уголовное дело в отношении военнослужащего старшего матроса Юрковского Судебным следствием установлено, что военнослужащий Юрковский,
SevastopolMedia
Два новых здания для театров построят в Севастополе - SevastopolMediaРечь идет о помещениях для Севастопольского академического театра танца имени В. А. Елизарова и Театра юного зрителя (ТЮЗ) В главном управлении культуры Севастополя рассказали о том, что в городе построят два новых здания,
25.09.2017 SevastopolMedia
4 - СЦКИПервый фестиваль камерной музыки «Посвящение Давиду Ойстраху» в рамках программы Министерства культуры России «Всероссийские филармонические сезоны» стартовал в Севастополе 23 сентября.
24.09.2017 СЦКИ
4 - СЦКИВоспитанники образцовой хореографической студии «Черное море» стали обладателями золотого кубка Гран-при по итогам Пятого Всероссийского конкурса-фестиваля детского и юношеского творчества «Симеиз встречает друзей».
25.09.2017 СЦКИ
Два театра построят и один отремонтируют
В Севастополе по поручению президента России построят здания для Театра танца и Театра Юного зрителя, а также реконструируют здание театра им.Луначарского.
Севастопольская газета
Сергей Мазаев выступит с концертами в Севастополе - SevastopolMedia
Сергей Мазаев выступит с концертами в Севастополе
Перед поклонниками и меломанами известный рокер и лидер группы «Моральный кодекс» предстанет в необычной ипостаси – талантливого кларнетиста "Меня внесли в список врагов Украины, а я просто приезжаю в Крым к людям",
SevastopolMedia
Смотрите «Морозко» бесплатно!
«Севастополь кино» с 21 по 27 сентября приглашает бесплатно посмотреть советские фильмы в кинотеатрах «Россия» и «Москва».
Севастопольская газета
Исследование показало, что в России авиаперелеты вдвое дешевле зарубежных - Газета ВестиТолько экономически обоснованная стоимость билетов позволит сбалансировать авиатранспортную систему России и обеспечить ее устойчивое долгосрочное развитие – в этом уверены эксперты группы Infomost Consulting,
26.09.2017 Газета Вести
На Фиоленте BMW сорвался с обрыва в море, водитель погиб - Primechaniya.RuПо информации ГКУ «Единая дежурная диспетчерская служба Севастополя», трагедия произошла 23 сентября — в районе пляжа «Автобат» на Фиоленте автомобиль BMW сорвался с обрыва.
25.09.2017 Primechaniya.Ru
Канат тянет на себя команда «Септеплоэнерго» (пресс-служба ГУПС «Севтеплоэнерго») - Севастопольская газетаНа территории базы отдыха «Любимовка» 23 сентября состоялась 20-я юбилейная спартакиада работников жилищно-коммунального хозяйства города Севастополя.
25.09.2017 Севастопольская газета
На Фиоленте машина упала с обрыва
Житель Одесской области погиб в Севастополе, свалившись в автомобиле с обрыва.
Севастопольская газета
Придет ли Россия к аутсорсингу в логистике? - Газета Вести
Придет ли Россия к аутсорсингу в логистике?
Все больше экспертов признают эффективность схемы передачи непрофильных функций профессионалам, пишет «МК».
Газета Вести
Стали известны результаты соревнований на кубок Концерна «Алмаз-Антей» - Газета Вести
Стали известны результаты соревнований на кубок Концерна «Алмаз-Антей»
С 7 по 9 сентября Санкт-Петербург принял на территории базы Обуховского спортивного комплекса седьмой чемпионат по мини-футболу и настольному теннису среди предприятий,
Газета Вести
На Фиоленте парня выбросило с обрыва на автомобиле. Эксклюзивные подробности от спасателей - RuInformer.ComСпасатели города Севастополя рассказали о чрезвычайном происшествии, которое произошло на мысе Фиолент 23 сентября .
26.09.2017 RuInformer.Com
Для жителей Северной стороны открыли судебный участок (адрес, телефон) - RuInformer.ComС сентября 2017 года судебный участок №18 Нахимовского судебного района города Севастополя расположен по адресу: ул.Леваневского,16.
26.09.2017 RuInformer.Com
В докладе также содержалась рекомендация обеспечить доступ на полуостров международным миссиям Доклад Управления верховного комиссара ООН по правам человека (УВКПЧ), в котором утверждается о нарушениях прав человека в Крыму,
26.09.2017 SevastopolMedia
Опубликовано видео из «логова» кубанских каннибалов - Primechaniya.RuВ распоряжении Ruptly оказались эксклюзивные кадры из комнаты супругов Бакшаевых в общежитии в Краснодаре.
26.09.2017 Primechaniya.Ru
Керченская переправа остановилась из-за непогоды - Primechaniya.RuКерченская паромная переправа на несколько суток приостановила работу из-за шторма и сильного ветра.
26.09.2017 Primechaniya.Ru