Новости города БезФормата.Ru
Севастополь
Главные новости
 
Задать вопрос?

"Больше не прокатит": в Севастополе подвели итоги курортного сезона

"Больше не прокатит": в Севастополе подвели итоги курортного сезона - Sevastopol.Su
"Больше не прокатит": в Севастополе подвели итоги курортного сезона - Sevastopol.Su
"Больше не прокатит": в Севастополе подвели итоги курортного сезона - Sevastopol.Su
"Больше не прокатит": в Севастополе подвели итоги курортного сезона - Sevastopol.Su
Фото: sevastopol.su

В Севастополе по итогам курортного сезона говорят, что загрузка малых отелей составила 80 %, однако, если сфера услуг не поменяет свой местечковый подход и продолжит «жить одним днем», зарабатывая «легкие деньги», уже следующим летом курорт проиграет Турции.

Власти рассматривают развитие туризма как одно из приоритетных направлений, а участники рынка уверяют – готовы меняться. Эта тема была поднята в Севастополе на конференции «Туризм и индустрия гостеприимства. Открытый диалог бизнеса и власти». Подробности – в материале «ФедералПресс».

Туристический рынок Крыма и Севастополя, в случае, если не поменяет свой подход к уровню сервиса, в ближайшей перспективе проиграет курортам, в первую очередь, Турции, во вторую – Краснодарскому краю. Такое предположение в кулуарах туристический конференции «ФедералПресс» высказал управляющий одного из севастопольских отелей Дмитрий Сливченко.

«Реальность сейчас такова, что крымский сервис опоздал на десять лет. Самое простое, что можно сделать – это проанализировать отзывы гостей после поездки. Как оказалось, около 50 % гостей Крыма больше не хотят приезжать – они разочарованы. Нам выпадает последний шанс исправить ошибки – это строительство моста. Ведь каждый россиянин захочет проехаться по нему. Посетить Керчь, Феодосию, Севастополь. Нам нужно воспитывать персонал и поднимать сервис», – считает управляющий отелем.

Он озвучил основные аргументы, которые пишут в отзывах туристы по итогам посещения крупных отелей на Южном берегу Крыма. По данным эксперта, претензии звучат вплоть до того, что персонал не обращает внимание на обращения гостей – «не может дать утюг», или горничная одного из отелей, стоимость номера в котором достигает 700 долларов в сутки, рассказывает посетителям, что «отдыхать в Крыму не нужно – мы здесь плохо убираемся».

фото с сайта urfotour.ru

Сливченко считает, что в развитие инфраструктуры Крыма и Севастополя государство вкладывает колоссальные средства, однако у отельеров есть пожелание: «сильнее рекламировать регион в целом по России». Он уверен, что представителям бизнеса «нужно воспитывать персонал и поднимать уровень сервиса». По его словам, в том отеле, где он работает управляющим, удалось изменить местечковый подход. «Учили, ругали, мотивировали процентами, подняли зарплату. В итоге наш маленький отель на 19 номеров вышел на конкурс гостеприимства и будет конкурировать с крупными сетями международного уровня», – говорит управляющий.

Порой завышенные цены в отелях полуострова он объяснил простой формулой ведения бизнеса «по-крымски»: «Один год пережили и всё хорошо, дай бог и дальше прокатит. Но больше не прокатит. После того, как построят Крымский мост – если люди увидят (уровень сервиса), они больше не приедут. И «загнать людей в Крым» будет стоить других денег», – отметил эксперт.

Один из примеров навязчивого сервиса на конференции озвучил начальник управления лицензирования и торговли Вадим Кирпичников. Он рассказал историю о том, как его друг летом приезжал в Севастополь и планирует приехать в следующем году, но уже заказал себе футболку с надписью: «Не сажусь на катера. Не нужны прогулки».

Фото: Порт.ньюс


Все дело в том, что, прогуливаясь в центре города по Приморскому бульвару и площади Нахимова, человеку в буквальном смысле слова приходится отбиваться от предложений совершить морскую экскурсию. За несколько минут к прохожему может подойти по 10–15 «зазывал». «Нельзя путать привлечение туристов с назойливостью. Чтобы город выглядел достойно для туриста», – говорит Кирпичников.

Руководитель севастопольского отделения Ассоциации малых отелей Крыма Юлия Бедаш рассказала «ФедералПресс», что «у малых отелей сезон удался», и процент загрузки составил 80–90 %. По ее данным, по сравнению с прошлым годом увеличился процент «возвратных клиентов на 20%». Отельеры говорят, что турист, который приезжал в Крым при Украине и сейчас, очень поменялся – «это совсем другой клиент». Теперь гости готовы оставлять деньги, но они привыкли к другому уровню сервиса и индивидуальному подходу «глаза в глаза».

«На сегодняшний день у нас всего 1 % гостей из Украины, 3 % – иностранные, а основные гости приезжают со всех регионов России. Малый и средний бизнес держит правильную ценовую категорию – предоставляя на две «звезды» трехзвездочный сервис и тем самым превышая их ожидания. Мы все время учимся и стараемся быть лучше. Средние цены в малых отелях – 1 тыс. рублей с человека (две–три «звезды»), 4 тыс. просят за двухместный номер в четырех «звездах», – сказала она.

По данным управления культуры (курирует сферу туризма в Севастополе), в начале лета наблюдалась небольшая тенденция сокращения количества ночевок, а к концу сезона этот показатель вырос – минимально три ночевки и средняя загрузка коллективных средств размещения составила 70 %, а на территории региона прошли классификацию всего восемь отелей. По официальным данным, в Севастополе 150 отелей.

«Существует проблема классификации отелей – сейчас эта процедура не обязательна, однако в Госдуме есть законопроект, который обяжет владельцев коллективных средств размещения классифицировать заведения в обязательном порядке. У нас есть одна организация, которая занимается классификации отелей, но, по их сведениям, очень мало поступает заявок. С одной стороны, потому, что это не обязательно и значит они до этого «не дошли», с другой стороны – значит у них и так «все хорошо», нет проблем с позиционированием и рекламой. Однако, когда процедура станет обязательной, их жизнь заставит определить свою «классность», – говорит начальник управления культуры Ирина Демидова.

Отельеры объясняют – дело не в саботаже и нежелании присваивать себе «звезды», а в сложностях интеграции в правовое поле России. «Если отели на материке (так в Севастополе называют все регионы России за пределами полуострова, – прим. «ФедералПресс») уже давно построены и имеют документы, то у нас все сначала. Надо делать новые проекты, заключения, а это все вопрос согласования с госорганами, которое требует дополнительного времени. Я думаю, что в течении двух лет мы этот процесс наладим», – прогнозирует Юлия Бедаш.

Фото: vladmuz.ru

В Севастополе также нарисовали портрет «своего туриста»: он приезжает в город не столько за пляжным отдыхом, сколько для того, чтобы погрузиться в историю. Здесь расположено 2 тыс. памятников, а в топ посещаемых мест входят музей Героической обороны Севастополя, Херсонес-Таврический, музей Военно-морского флота и фортификационных сооружений. Поэтому власти намерены развивать военно-патриотическое направление, в том числе, и детский туризм. Еще один перспективный блок – эногастрономический (винный) туризм.

Что касается статистики этого года, по предварительным данным, регион уже принял 300 тыс. гостей.

«Развитие Севастополя – как одного из центров туризма в южном Причерноморье для нас основная задача, которая отображена в «Стратегии–2030», и нужно интенсивно к этому двигаться. Отвечая на традиционные русские вопросы, нужно думать – не кто виноват, а что делать», – подытожил вице-губернатор Юрий Кривов.

Анна Малышко
фото из открытых источников Интернет

Ушёл из жизни Глава Общественной палаты Севастополя - Sebastopol.TodayУшёл из жизни Глава Общественной палаты Севастополя Евгений Халайчев скончался в российской столице на 68 году жизни.
18.11.2017 Sebastopol.Today
Севастопольцы возмущены качеством ремонта площадки у мемориала Воинам второй Гвардейской армии - RuInformer.ComЗабота о памятниках является долгом ныне живущих. При этом ремонт и реставрация монументов должна происходить исключительно с соблюдением существующих норм, а в качестве подрядчиков привлекаться организации,
18.11.2017 RuInformer.Com
Крымская железная дорога занялась коммунальным рэкетом - Primechaniya.RuКрымская железная дорога требует денег с жильцов симферопольской десятиэтажки, построенной предприятием в 90-ых.
18.11.2017 Primechaniya.Ru
По данным диспетчерской службы ООО «Морская дирекция» Керченская паромная переправа осуществляла работу в штатном режиме.
18.11.2017 Sevastopolnews.Info
Десятки килограмов санкционных сыров уничтожили в Севастополе - Sebastopol.TodayДесятки килограмов санкционных сыров уничтожили в Севастополе Запрещённые к ввозу в Россию продовольственные товары продавали на центральном рынке города.
18.11.2017 Sebastopol.Today
Жизнь Павла Дурова в фотографиях: отшельник или падкий на моделей бабник? - RuInformer.ComПавел Дуров  — персона загадочная. В 2014 году он продал свою долю «ВКонтакте» и эмигрировал из России.
18.11.2017 RuInformer.Com
Квартира за 600 тысяч в Севастополе? Это реально - если не страшно - Primechaniya.RuКвадратный метр в новостройках Севастополя стоит от 53 тысяч. Но можно купить дешевле 40 — если многоквартирный дом построен на садовом участке.
18.11.2017 Primechaniya.Ru
День непослушания в «Золотой балке»: севастопольским мамам можно всё! - RuInformer.Com«Золотая Балка» запускает серию еженедельных семейных праздников. Сегодня и завтра на территории комплекса  «Терруарт»  в Балаклаве объявлен  «День непослушания» , когда мамам можно все!
18.11.2017 RuInformer.Com
Победители севастопольского этапа фестиваля «Созвездие мужества» - Севастопольская газетаТоржественная церемония награждения победителей IV регионального этапа IX Всероссийского фестиваля по тематике безопасности и спасения людей «Созвездие мужества» прошла в Севастополе 17 ноября.
17.11.2017 Севастопольская газета
Алуштинским "Наполеоном" заинтересовался Следком - Sevastopolnews.InfoСЕВАСТОПОЛЬ, 17 ноября — sevastopolnews.info.
17.11.2017 Sevastopolnews.Info
Крымчанина в четвертый раз поймали пьяным за рулем транспортного средства - Sevastopolnews.InfoСЕВАСТОПОЛЬ, 17 ноября — sevastopolnews.info.
17.11.2017 Sevastopolnews.Info
Возможны отключения телесигнала
По информации Филиала «Радиотелевизионный передающий центр Республики Крым», РТПС Севастополь в период с 16 по 22 ноября запланировано проведение работ на антенно-мачтовой системе.
Севастопольская газета
Пенсионера в Симферополе задавила фура и переехали две легковушки - SevastopolMedia
Пенсионера в Симферополе задавила фура и переехали две легковушки
От полученных травм мужчина скончался на месте ДТП произошло 13 ноября на Объездной Симферополя.
SevastopolMedia
Поддельным спиртным торговали на площади 50-летия СССР
Ликвидирована точка по сбыту опасной для жизни подпольной алкогольной продукции.
Севастопольская газета
Спектакль-премьеру «Фредди, Фред, Фредерик» два дня подряд будет дарить зрителям Севастопольский академический русский драматический театр имени Анатолия Васильевича Луначарского.
17.11.2017 Телеканал НТС
А.Л. Ржевская "Сироты", 1893 г. - SevastopolMediaКоллекция состоит из спасенных шедевров кисти именитых художников Гостям и жителям Севастополя в Художественном музее имени Крошицкого открылась выставка, где предлагают узнать историю уникальных картин кисти известных художников.
18.11.2017 SevastopolMedia
1 - СЦКИГосударственный академический музыкальный театр Республики Крым побывал в гостях у СЦКиИ, представив севастопольскому зрителю сразу два спектакля в один день.
18.11.2017 СЦКИ
Экспонаты музея (Пелагея Поленок) - Севастопольская газета
В музей сложно попасть, но стоит
На втором этаже здания управления Севастопольского морского госпиталя расположен народный медицинский музей.
Севастопольская газета
Денис Майданов исполнит песню про Крымский мост - SevastopolMedia
Денис Майданов исполнит песню про Крымский мост
Премьера песни состоится 18 ноября на ежегодном концерте «Ээхх, Разгуляй!» Уже 18 ноября на ежегодном концерте "Ээхх, Разгуляй!",
SevastopolMedia
Алексей Каплев - Севастопольская газета
Приглашают на первое «Рок-ток-шоу»
Севастопольский рок-клуб впервые организует концерт местных музыкантов в новом экспериментальном формате.
Севастопольская газета
Александр Красильников сложил с себя полномочия президента футбольного клуба «Севастополь».
18.11.2017 Телеканал НТС
Выбрать сильнейших духом и телом. Наш город принимал Крымский фестиваль по восточному боевому единоборству – кудо.
18.11.2017 Телеканал НТС
Медали в спортивной борьбе, чемпионат по тхэквондо и фан-зоны к ЧМ-2018 — спортивный дайджест Крыма - Sebastopol.TodayМедали в спортивной борьбе, чемпионат по тхэквондо и фан-зоны к ЧМ-2018 — спортивный дайджест Крыма На полуострове планируют обустроить фан-зоны к предстоящему Чемпионату мира по футболу, а крымские спортсменки, тем временем,
17.11.2017 Sebastopol.Today
На новом городском скалодроме (Антон Педько) - Севастопольская газета
Открылся новый городской скалодром
В Севастополе в спортшколе №7 на ул.Коли Пищенко открылся новый зал для скалолазания на искусственном рельефе для всех желающих.
Севастопольская газета
Какие сборные точно вышли в финал ЧМ-2018? - Севастопольская газета
Какие сборные точно вышли в финал ЧМ-2018?
Почти все стыковые матчи уже прошли, а значит, определились участники финала Чемпионата мира по футболу, который пройдет летом 2018 года.
Севастопольская газета
Ночью будут перекрывать улицу Хрусталева
На участке автодороги от пересечения ул.Стахановцев с ул.Хрусталева до дома №93 по ул.Хрусталева ведутся ремонтные работы теплотрассы.
Севастопольская газета
Путин открыл памятник "Царю, который принес стабильность" - Primechaniya.RuВизит Владимира Путина в Ялту запомнился вертолётным патрулем и пробками.
18.11.2017 Primechaniya.Ru
«ИНФОРМЕР» скорбит: в Москве скончался председатель Общественной палаты Севастополя - RuInformer.ComПредседатель Общественной палаты Севастополя Евгений Халайчев   Из собственных источников "ИНФОРМЕРу" стало известно о том,
17.11.2017 RuInformer.Com
В крымских ДТП травмированы 9 человек, в том числе младенец - Primechaniya.RuДевять человек, в том числе один несовершеннолетний, пострадали в авариях в Бахчисарайском районе и Саках.
18.11.2017 Primechaniya.Ru
Крымские дороги предлагают подключить к системе «Платон» - Primechaniya.RuПредседатель комитета Госсовета Крыма по промышленной политике, транспорту и топливно-энергетическому комплексу Петр Запорожец предложил еще один источник пополнения дорожного фонда - подключить местные дороги к системе «Платон».
18.11.2017 Primechaniya.Ru
Овсянников упразднил департамент приоритетных проектов - Primechaniya.RuДепартамент приоритетных проектов объединят с департаментом экономики. С 1 января единый департамент будет называться департаментом экономического развития Севастополя, сообщил замгубернатора Илья Пономарев на заседании правительства.
16.11.2017 Primechaniya.Ru